Veelgestelde Vragen (FAQ)

Veelgestelde Vragen (FAQ) – Megalampen.nl

Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op via info@megalampen.nl.

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?
Kies je gewenste product, voeg het toe aan je winkelwagen en volg de stappen in de checkout om je bestelling af te ronden.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra je bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen wij deze niet meer aanpassen.

Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een bevestiging per e-mail. Heb je deze niet ontvangen? Controleer dan je spamfolder.

Kan ik zonder account bestellen?
Ja, je kunt eenvoudig bestellen zonder account.

Verzending & levering

Wat is de levertijd?
De gemiddelde levertijd is 2 – 10 werkdagen. In uitzonderlijke gevallen kan dit oplopen tot maximaal 30 dagen.

Wat zijn de verzendkosten?

  • €6,95 voor bestellingen onder €50

  • Gratis verzending vanaf €50 (NL & BE)

Leveren jullie ook buiten Nederland en België?

Megalampen.nl levert ook buiten Nederland en België. Voor internationale bestellingen binnen Europa rekenen wij een vast tarief van €12,95 verzendkosten.

De gemiddelde levertijd bedraagt 3 – 10 werkdagen, afhankelijk van het land. Je ontvangt altijd een track & trace code om je bestelling te volgen.

Let op: bij levering buiten de EU kunnen extra invoerrechten of kosten van toepassing zijn.

Heb je vragen? Neem contact op via info@megalampen.nl.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvang je een e-mail met een track & trace (indien beschikbaar).

Wat als mijn bestelling vertraagd is?
In sommige gevallen kan levering vertraging oplopen door externe factoren. Wij houden je hiervan op de hoogte.

Wat als ik niet thuis ben bij levering?
De bezorger kan het pakket bij buren afleveren, opnieuw aanbieden of naar een afhaalpunt brengen.

Betalen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt betalen via o.a. iDEAL, Bancontact, creditcard, Klarna, Apple Pay en Google Pay via Shopify Payments.

Is betalen veilig?
Ja, alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding.

Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Na een succesvolle betaling wordt je bestelling direct verwerkt.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je kunt je bestelling eenvoudig retourneren.

Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling hebt ontvangen. Binnen deze periode kun je je retour aanmelden en het product terugsturen.

Zorg ervoor dat het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking wordt geretourneerd.

Heb je vragen? Neem gerust contact op via info@megalampen.nl.

Hoe meld ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar info@megalampen.nl met je ordernummer en reden (optioneel).

Wie betaalt de retourkosten?
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Binnen 14 dagen na aanmelding van de retour, nadat wij het product hebben ontvangen of je bewijs van verzending hebt geleverd.

In welke staat moet het product zijn?
Het product moet ongebruikt en in originele staat en verpakking zijn.

Garantie & service

Heb ik garantie op mijn product?
Ja, je hebt 2 jaar garantie op alle producten.

Wat valt onder garantie?
Fabricagefouten en defecten bij normaal gebruik.

Wat moet ik doen bij een defect product?
Neem contact op via e-mail met je ordernummer en foto’s van het probleem.

Hoe snel krijg ik een reactie?
Wij reageren doorgaans binnen 1–2 werkdagen.

Productinformatie

Welke fitting hebben de lampen?
De meeste lampen gebruiken een standaard E27 fitting (tenzij anders vermeld).

Worden lichtbronnen meegeleverd?
Dit staat per product vermeld. In de meeste gevallen worden lichtbronnen niet meegeleverd.

Zijn de lampen dimbaar?
Dit hangt af van het product en de lichtbron. Controleer de productpagina.

Zijn de lampen eenvoudig te installeren?
Ja, de meeste lampen zijn eenvoudig te installeren. Bij twijfel adviseren wij een professional.

Contact

Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt ons bereiken via info@megalampen.nl.

Wat is jullie reactietijd?
Wij reageren doorgaans binnen 1–2 werkdagen.

Privacy & veiligheid

Wat doen jullie met mijn gegevens?
Wij verwerken jouw gegevens volgens ons privacy- en cookiebeleid.

Worden mijn gegevens veilig opgeslagen?
Ja, wij maken gebruik van beveiligde systemen en SSL-verbindingen.

Overige vragen

Wat moet ik doen als ik het verkeerde product heb ontvangen?
Neem direct contact met ons op, wij lossen dit zo snel mogelijk voor je op.

Wat als mijn product beschadigd aankomt?
Neem binnen 48 uur contact met ons op met foto’s van het probleem.

Kan ik een factuur ontvangen?
Ja, deze ontvang je per e-mail na je bestelling.

Heb je een andere vraag? Neem gerust contact met ons op — wij helpen je graag.

Megalampen.nl
Verlichting die jouw ruimte tot leven brengt.