Service & garantie

Service & Garantie – Megalampen.nl

Bij Megalampen.nl staan kwaliteit en klanttevredenheid centraal. Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop.

Garantie

Op alle producten van Megalampen.nl geldt een garantie van 2 jaar vanaf de datum van ontvangst.

Deze garantie houdt in dat het product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten (wettelijke conformiteit).

Wat valt onder garantie?

Fabricagefouten
Defecten bij normaal gebruik
Producten die niet functioneren zoals beschreven

Wettelijke garantie

Naast onze garantie heb je als consument recht op de wettelijke garantie.
Dit betekent dat een product moet voldoen aan de overeenkomst en de eigenschappen moet bezitten die je ervan mag verwachten.

De wettelijke garantie kan in sommige gevallen langer gelden dan 2 jaar.

Wat valt niet onder garantie?

De garantie geldt niet in de volgende gevallen:

Schade door verkeerd of onzorgvuldig gebruik
Normale slijtage
Schade door externe oorzaken (zoals vallen, stoten of water)
Wijzigingen of reparaties uitgevoerd door derden

Wat te doen bij een defect?

Heb je een probleem met je product? Neem dan contact met ons op via info@megalampen.nl en vermeld:

Je naam
Ordernummer
Omschrijving van het probleem
Eventueel foto’s van het defect

Wij streven ernaar om binnen 2 werkdagen te reageren.

Oplossing

Bij een gegrond defect bieden wij één van de volgende oplossingen:

Reparatie van het product
Vervanging door een nieuw product
Terugbetaling (indien reparatie of vervanging niet mogelijk is)

Retour bij garantie

Indien het product onder garantie valt:

zijn de retourkosten voor onze rekening
ontvang je verdere instructies na contact met onze klantenservice

Belangrijk

Meld een defect zo snel mogelijk na ontdekking
Bewaar altijd je aankoopbewijs

Vragen

Heb je vragen over service of garantie?
Neem gerust contact met ons op via info@megalampen.nl — wij helpen je graag.

MEGALAMPEN.NL
Verlichting die jouw ruimte tot leven brengt.