Service & garantie
Service & Garantie – Megalampen.nl
Bij Megalampen.nl staan kwaliteit en klanttevredenheid centraal. Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop.
Garantie
Op alle producten van Megalampen.nl geldt een garantie van 2 jaar vanaf de datum van ontvangst.
Deze garantie houdt in dat het product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten (wettelijke conformiteit).
Wat valt onder garantie?
-
Fabricagefouten
-
Defecten bij normaal gebruik
-
Producten die niet functioneren zoals beschreven
Wettelijke garantie
Naast onze garantie heb je als consument recht op de wettelijke garantie.
Dit betekent dat een product moet voldoen aan de overeenkomst en de eigenschappen moet bezitten die je ervan mag verwachten.
De wettelijke garantie kan in sommige gevallen langer gelden dan 2 jaar.
Wat valt niet onder garantie?
De garantie geldt niet in de volgende gevallen:
-
Schade door verkeerd of onzorgvuldig gebruik
-
Normale slijtage
-
Schade door externe oorzaken (zoals vallen, stoten of water)
-
Wijzigingen of reparaties uitgevoerd door derden
Wat te doen bij een defect?
Heb je een probleem met je product? Neem dan contact met ons op via info@megalampen.nl en vermeld:
-
Je naam
-
Ordernummer
-
Omschrijving van het probleem
-
Eventueel foto’s van het defect
Wij streven ernaar om binnen 2 werkdagen te reageren.
Oplossing
Bij een gegrond defect bieden wij één van de volgende oplossingen:
-
Reparatie van het product
-
Vervanging door een nieuw product
-
Terugbetaling (indien reparatie of vervanging niet mogelijk is)
Retour bij garantie
Indien het product onder garantie valt:
-
zijn de retourkosten voor onze rekening
-
ontvang je verdere instructies na contact met onze klantenservice
Belangrijk
-
Meld een defect zo snel mogelijk na ontdekking
-
Bewaar altijd je aankoopbewijs
Vragen
Heb je vragen over service of garantie?
Neem gerust contact met ons op via info@megalampen.nl — wij helpen je graag.
MEGALAMPEN.NL
Verlichting die jouw ruimte tot leven brengt.